Forside / Viden / Forventningsafstemning
Guide · Onboarding
Forventningsafstemning med en ny medarbejder: spørgsmål og skabelon.
Forventningsafstemning er en samtale, hvor to parter siger højt, hvad de forventer af hinanden, og gør det til aftaler, de begge kan stå ved. Med en ny medarbejder giver det mening at tage den før første arbejdsdag og igen, når hverdagen er gået i gang.
Opdateret 29. oktober 2026 · Sympact
Derfor
Derfor betyder forventningerne noget
Når en ny ansættelse går skævt, handler det ofte om forventninger, som ingen sagde højt: hvor selvstændigt opgaverne skal løses, hvornår man må spørge, og hvad der tæller som godt arbejde.
En forventningsafstemning kan give den nye tryghed og et hurtigere første overblik. Lederen får samtidig et billede af, hvad den nye har brug for, før det bliver et problem. Samtalen er en del af onboardingen og kan bruges igen, hver gang rollen ændrer sig.
Hvornår
Hvornår I tager samtalen
- Før første arbejdsdag. Rollen, de første opgaver, hvem den nye skal kende, og hvordan første uge ser ud.
- I første uge. Arbejdsgange, kontaktpersoner og de uskrevne regler, der først bliver synlige i hverdagen.
- Efter 30, 60 og 90 dage. Hvad der fungerer, hvad der skal justeres, og om aftalerne holder.
Spørgsmålene
Spørgsmål til forventningsafstemningen
Lad både den nye og lederen svare på spørgsmålene hver for sig, før I mødes. Så kan I se, hvor I er enige, og hvor der skal tales mere.
Opgaver og resultater
- Hvilke opgaver er vigtigst i de første måneder?
- Hvordan ser et godt resultat ud efter tre måneder?
Ansvar og beslutninger
- Hvad kan den nye selv beslutte, og hvad skal afstemmes først?
- Hvem spørger den nye, når lederen ikke er der?
Samarbejde og kommunikation
- Hvordan og hvor ofte taler I sammen, fx faste 1:1-samtaler?
- Hvilke kanaler bruges til hvad: møder, chat eller mail?
Arbejdstid og fleksibilitet
- Hvad gælder for mødetid, hjemmearbejde og tilgængelighed?
- Hvad gør den nye, når opgaverne ikke kan nås?
Læring og feedback
- Hvordan lærer den nye bedst, og hvem står for oplæringen?
- Hvordan vil begge parter gerne have feedback?
Skabelonen
Skabelon til forventningsafstemning
| Emne | Den nyes forventning | Lederens forventning | Aftale | Opfølgning |
|---|---|---|---|---|
| Selvstændighed | Vil gerne prøve selv først | Spørg ved kundeopgaver | Selv ved interne opgaver, spørg ved kunder | Efter 30 dage |
| Feedback | Løbende og direkte | Ved ugentligt 1:1 | Kort feedback samme dag, større ting ved 1:1 | Efter 60 dage |
Eksemplerne er opdigtede og viser kun formen.
Skriv aftalerne ned med det samme, og lad begge sige ja til dem. Når I følger op, taler I ud fra aftalerne.
Når det skal være nemt
Forventninger, der bliver til aftaler
Når svarene og aftalerne står ét sted, husker begge det samme efter de første uger. ALIGN kan få forventningerne frem hos både den nye og lederen før første arbejdsdag og gøre dem til konkrete aftaler, som begge siger ja til. Bagefter kan I se, om aftalerne holdt.
Spørgsmål og svar
Hvad er forventningsafstemning?
Forventningsafstemning er en samtale, hvor to eller flere parter afklarer, hvad de forventer af hinanden, og gør det til fælles aftaler. På en arbejdsplads handler det typisk om opgaver, ansvar, samarbejde, arbejdstid og feedback. Målet er, at begge parter ved, hvad der gælder, før misforståelser opstår.
Hvornår skal man forventningsafstemme med en ny medarbejder?
Første gang før første arbejdsdag, så den nye ved, hvad der venter. Igen i første uge, når hverdagen og de uskrevne regler bliver synlige. Derefter ved faste opfølgninger, fx efter 30, 60 og 90 dage, hvor aftalerne justeres efter det, I har lært undervejs.
Hvem skal være med i forventningsafstemningen?
Den nye medarbejder og den nærmeste leder er de vigtigste. Har den nye en makker eller en fast kollega i oplæringen, kan det være godt at have vedkommende med til en del af samtalen. HR kan levere rammen, men samtalen fungerer bedst mellem dem, der skal arbejde sammen.
Hvad er forskellen på forventningsafstemning og onboarding?
Onboarding er hele forløbet, hvor en ny medarbejder kommer ind i job, team og kultur, fra kontrakten er underskrevet, til den nye er godt i gang. Forventningsafstemningen er en samtale i forløbet, der gør det uskrevne tydeligt.
Hvad gør man, når forventningerne ikke passer sammen?
Det er netop det, samtalen er til. Tal om, hvorfor forventningerne er forskellige, og find en aftale, som begge kan leve med, fx en prøveperiode for en arbejdsform. Skriv aftalen ned, og følg op efter en aftalt tid, så I kan justere den.
Skal aftalerne fra forventningsafstemningen skrives ned?
Ja, det gør dem lettere at følge op på. En kort skabelon med emne, begge parters forventning, aftalen og tidspunktet for opfølgning er nok. Når aftalerne står på skrift, taler I ud fra det samme, når I mødes igen.
Tag en snak med os om jeres onboarding.
På et kort møde afklarer vi jeres udfordringer og de løsninger, der passer. Vi leverer teknologien direkte til virksomheder og kommuner eller gennem en partner.
Læs også: ALIGN · Onboarding & fastholdelse · MUS-samtale: skema og spørgsmål